Pagos, vigencia, arrepentimiento y reembolsos
Cómo funcionan los pagos de Nexo Pro, su vigencia, el vencimiento del plan y las solicitudes de devolución.
Última actualización: 3 de septiembre de 2026
1. Quién presta el servicio y quién procesa el pago
El servicio Nexo Menú es ofrecido por Tomás Pérez. Los pagos pueden ser procesados por Mercado Pago u otros proveedores habilitados. Mercado Pago procesa la operación financiera, pero no reemplaza a Nexo como proveedor del servicio contratado.
Los reclamos sobre Pro, activación, vigencia, arrepentimiento, baja o reembolsos vinculados con Nexo deben dirigirse a nexomenu@nexo-menu.com. Los inconvenientes propios de Mercado Pago o del medio de pago también pueden reclamarse ante esos proveedores.
2. Modalidad de Nexo Pro
Nexo Pro se contrata mediante pagos únicos por períodos determinados. Actualmente se ofrecen períodos de 30 días y 365 días. Nexo no realiza renovación automática ni cargos recurrentes sobre la tarjeta.
Los precios vigentes son los informados en la página de precios al iniciar la compra. Un cambio futuro de precio no modifica retroactivamente un período ya pagado.
3. Activación
Pro se activa cuando el proveedor de pagos informa a Nexo que la operación fue aprobada. Los pagos pendientes, rechazados o cancelados no activan un nuevo período Pro.
4. Extensión de un Pro vigente
Si una cuenta ya posee Pro activo y realiza otro pago aprobado, el nuevo período se suma a la fecha de vencimiento vigente.
5. Vencimiento y regreso a Free
Al finalizar Pro, la cuenta vuelve automáticamente a Free. El contenido no se elimina por ese motivo.
En Free pueden publicarse hasta 10 productos, hasta 4 categorías y utilizarse hasta 10 imágenes. El contenido que exceda los límites de publicación permanece almacenado, pero puede dejar de mostrarse públicamente mientras la cuenta continúe en Free.
Las funciones exclusivas de Pro dejan de aplicarse públicamente en Free. Esto puede incluir variantes, extras, destacados, etiquetas, promociones automáticas, programación, estadísticas, mayor capacidad de imágenes y eliminación de la marca Nexo. La configuración compatible puede conservarse para una futura reactivación.
6. Derecho de arrepentimiento
En las contrataciones a distancia alcanzadas por la normativa argentina, la persona consumidora puede ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal aplicable. Para las operaciones comprendidas en el artículo 34 de la Ley 24.240, el plazo general es de 10 días corridos.
La normativa vigente contempla excepciones, entre ellas cuando el servicio contratado ya fue efectivamente utilizado o consumido y luego se pretende ejercer el arrepentimiento, además de otros supuestos legales. Cada solicitud será tratada según las circunstancias y la normativa aplicable.
La solicitud se dirige a Nexo Menú y puede iniciarse sin registración previa.
7. Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso por aplicación de la normativa, un error de cobro, una duplicación o una decisión comercial de Nexo, la devolución se tramitará utilizando los medios disponibles a través del proveedor de pagos.
El tiempo en que el dinero vuelva a verse reflejado puede depender de Mercado Pago, la tarjeta, el banco o el medio utilizado. Nexo no controla los plazos internos de acreditación de terceros.
8. Cobros duplicados, incorrectos o no reconocidos
Si detectás un cobro duplicado o incorrecto, escribí a nexomenu@nexo-menu.com indicando el email de la cuenta, fecha aproximada y referencia del pago si la tenés. No envíes datos completos de tarjetas.
Si desconocés totalmente una operación, además del contacto con Nexo podés utilizar la ayuda de Mercado Pago y comunicarte con la entidad emisora del medio de pago.
9. Baja del servicio
Como Pro no se renueva automáticamente, su vencimiento no genera un nuevo cobro. De todos modos, podés solicitar la baja o cierre del servicio sin iniciar sesión.