Contacto
Canal oficial de Nexo Menú para soporte, pagos, privacidad, seguridad y solicitudes vinculadas con derechos de consumidores.
Última actualización: 3 de septiembre de 2026
1. Soporte de cuenta
Para consultas sobre acceso, recuperación de contraseña, configuración del menú, funcionamiento del panel o problemas técnicos, escribí a nexomenu@nexo-menu.com. Nunca envíes contraseñas, códigos de acceso ni datos completos de tarjetas.
2. Pagos: Nexo y Mercado Pago
Nexo Menú es el proveedor del servicio. Mercado Pago actúa como proveedor externo para procesar el pago. Por eso, los reclamos sobre la contratación de Nexo, activación de Pro, arrepentimiento, baja o reembolso relacionado con el servicio deben dirigirse a Nexo Menú.
Si el inconveniente se refiere a una operación dentro de Mercado Pago, un pago no reconocido o una cuestión propia del medio de pago, también podés utilizar los canales de ayuda de Mercado Pago o del emisor de tu tarjeta.
3. Derecho de arrepentimiento
Cuando la normativa de defensa del consumidor resulte aplicable, podés solicitar la revocación dentro del plazo legal correspondiente. La solicitud se dirige a Nexo Menú, no a Mercado Pago.
Podés iniciar la solicitud sin iniciar sesión ni realizar trámites previos. Nexo responderá por el mismo medio con la identificación de la petición dentro del plazo legal aplicable.
4. Baja del servicio
Nexo no realiza renovación automática de Pro. Aun así, podés solicitar la baja o cierre del servicio y de la cuenta sin necesidad de iniciar sesión.
La solicitud puede enviarse directamente por email. Nexo responderá por el mismo medio con la identificación de la petición dentro del plazo legal aplicable.
5. Privacidad y datos personales
Para ejercer derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión, escribí a nexomenu@nexo-menu.com indicando la solicitud y la información necesaria para acreditar identidad.
6. Seguridad
Si detectás acceso no autorizado, actividad sospechosa o una vulnerabilidad, utilizá el mismo canal oficial. No incluyas contraseñas ni números completos de tarjeta.
Área responsable de atención: Nexo Menú — Atención al usuario. Canal electrónico oficial: nexomenu@nexo-menu.com.